La banque

Depuis plusieurs semaines j'essaie d'ouvrir un compte au Royaume Uni. Je suis d'abord aller sur le site internet ou ils nous proposent d'en ouvrir un en ligne, mais le formulaire est tellement precis que j'ai laisser tomber. L'ordinateur ne comprenait pas que mon adresse et celle de mon employeur soit la meme ( je suis fille au pair, patate! ai-je crie a l'ecran d'une maniere quelque peu frustree, me resignant a devoir aller a la banque)

Je suis donc aller a la banque. Un samedi matin, car les banques sont ouvertes le samedi matin, non? Et ben non, en tout cas pas la banque de quartier de Dulwich Village. Je prends note des horaires de la semaine.

Je vais donc a la banque un jour de semaine. Je me depeche de faire mes corvees, je me libere mon apres midi ( c'est a dire 2h avant de devoir courir pour aller chercher les filles), et je vais a la banque en esperant qu'il n'y ai pas trop de monde.

En effet, il n'y a personne, a part deux hotesses derriere leur hygiaphone ( ca existe encore ces trucs-la?!?)

Moi ( tout sourire): Bonjour, j'aimerais ouvrir un compte.

Hotesse-pas-tres-contente-que-je-l'empeche-de-boire-son-the-tranquille: Vous avez un passeport?

Moi ( qui vient de se faire reperer comme etrangere en une phrase et qui n'aime pas trop ca): J'ai ma carte d'identite, je suis francaise. ( et si je suis restee en Europe ce n'est pas pour avoir a payer une centaine d'euros un passeport qui fait la meme chose que ma carte d'identite toute gratuite)

Hotesse ( je vois dans sa tete le cheminement suivant: Ah oui, la france c'est dans l'union europeenne et donc on n'a pas besoin de passeport): Il nous faut aussi un justificatif de domicile.

Moi ( qui fouille dans mon sac): J'ai une lettre de la NHS (secu british), est-ce que ca suffit?

Hotesse: Oui.

Elle pianote sur son ordi. J'attends. L'autre hotesse attends. On attends toutes.

Hotesse: Vous ne pouvez pas faire ca ici. Il vous faut aller a East Dulwich pour voir un conseiller.

Pourquoi elle voulait tout mes justificatifs alors?

Moi: Oh. Ou est-ce que c'est?

Hotesse: Vous connaissez Lordship lane? ( Je hoche de la tete) C'est a 25 minutes d'ici a pied. Mais ils ne prennent pas de rendez vous et il y a souvent du monde vous risquez d'attendre longtemps.

Moi: Bon. Merci, aurevoir.

Je vais donc plusieurs jours plus tard a East Dulwich. Ne sachant pas trop comment faire, je fais la queue comme tout le monde a l'accueil. Apres quelques minutes de queue, je me retrouve devant une hotesse aux ongles bordeaux.

Moi: Bonjour, je souhaiterais ouvrir un compte, s'il vous plait.

Hotesse-aux-ongles-bordeaux: blablablabla ici?

Moi: heu... pardon? ( je me rapproche de l'hygiaphone)

Hotesse-un-peu-agacee: Vous avez deja un compte ici?

Moi: Non, j'ai juste un compte en France.

Hotesse: Vous avez un passeport?

Moi: j'ai ma carte d'identite.

( je vois le cheminement habituelle: France-Union Europeenne- carte d'identite ok)

Hotesse: Vous avez un justificatif de domicile?

Moi: j'ai une lettre de la NHS, est-ce que ca suffit?

Hotesse: Attendez je verifie.

Elle demande a l'hotesse d'a cote, elle pianote sur son ordi. J'attends tellement longtemps que je commence a penser qu'elle m'a oubliee et qu'elle va partir faire sa pause.

Hotesse: il faut que vous alliez au fond du couloir. Annoncez vous au premier bureau. C'est sans rendez vous.

Je vais pour m'annoncer au premier bureau. La femme qui se trouve dedans est au telephone. J'attends donc sagement qu'elle ai termine. Entre temps, deux personnes me passent devant le nez et vont s'asseoir dans le couloir. On me dit d'aller m'asseoir avec eux.

La femme ayant termine sa conversation vient nous voir et nous demande a chacun ce que nous sommes venus faire ici. Lorsque toutes les personnes qui m'ont passe devant le nez ont ete note dans la liste, j'explique que je souhaite ouvrir un compte.

Gentille-dame: Oh. Ne vous inquietez pas. Tout ira bien.

heu... c'est cense me rassurez, c'est ca?

Elle disparait derriere une porte et revient quelques minutes plus tard:

Gentille dame: Alors, il va y avoir une heure d'attente ( du aux personnes qui vous ont passe devant) et cela va prendre une heure minimum.

Je regarde ma montre: dans deux heures, c'est l'heure a laquelle je dois aller chercher les filles.

Gentille dame: on peut aussi prendre rendez vous plus tard, si vous le souhaitez.

On me chante depuis dix jours que c'est sans rendez vous, mais si ca lui fait plaisir. J'ai donc rendez vous mercredi prochain!